為深化“最多跑一次”改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，最大程度地滿足行動(dòng)不便等特殊辦事群眾便利化需求，營造良好的服務(wù)環(huán)境，自2023年6月15日起，臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將開展上門服務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、服務(wù)對(duì)象

上門服務(wù)對(duì)象：行動(dòng)不便的群眾

二、服務(wù)事項(xiàng)

社會(huì)保障、就業(yè)失業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)保、殘聯(lián)的部分事項(xiàng)（具體事項(xiàng)清單后附）

三、預(yù)約服務(wù)方式

電話預(yù)約：0478-8521298，預(yù)約時(shí)間為：工作日9:00-12:00，下午3:00-6:00

四、服務(wù)時(shí)間

1、上門服務(wù)時(shí)間為：工作日上午9:00-12:00，下午3:00-6:00

五、服務(wù)流程

1、上門服務(wù)流程：

（1）預(yù)約上門服務(wù)對(duì)象應(yīng)提前1個(gè)工作日提出上門服務(wù)申請(qǐng)，并將辦理事項(xiàng)，具體時(shí)間和地點(diǎn)，聯(lián)系電話等方面的情況告知；

（2）工作人員在接到上門服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)告知預(yù)約對(duì)象所需準(zhǔn)備材料，及上門服務(wù)工作人員的姓名及聯(lián)系電話，并做好備案記錄；

（3）工作人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好所需的表格、印章等辦公用品，準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)約定的地點(diǎn)，并出示工作牌表明身份，熱情、高效地為預(yù)約對(duì)象辦理約定的服務(wù)事項(xiàng)；

（4）工作人員辦結(jié)預(yù)約事項(xiàng)后，要將辦結(jié)情況記錄在案，并及時(shí)通知預(yù)約對(duì)象辦理結(jié)果。

（5）預(yù)約人因故不能按時(shí)應(yīng)約，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系預(yù)約電話調(diào)整時(shí)間或取消預(yù)約。

    本公告自2023年6月15日起實(shí)行。