“醫(yī)院聯網醫(yī)保結算便捷嗎？”“醫(yī)保服務還有哪些需要改進的地方？”……為進一步提高醫(yī)保公共服務水平，提升群眾醫(yī)保服務體驗，8月20日，臨河醫(yī)保局副局長、黨組成員劉毅到政務服務中心醫(yī)保大廳實地開展“領導干部走流程”活動，切實體驗辦事流程并就現場情況詢問群眾意見建議。在醫(yī)保經辦大廳， 通過實地察看經辦服務窗口業(yè)務辦理情況，親身體驗辦事流程，并對經辦服務咨詢電話情況進行具體詢問，了解群眾咨詢較多的醫(yī)保問題。認真察看醫(yī)保服務窗口引導標志、窗口服務、查看辦事指南、經辦服務等工作情況，并現場體驗電子憑證全流程服務。

通過活動，區(qū)醫(yī)保局將不斷優(yōu)化醫(yī)保經辦服務，簡化業(yè)務流程，壓縮辦理時限，提升服務體驗，進一步增強參保群眾滿意度和獲得感。實現從“能辦”走向“好辦、辦好”的工作目標，讓群眾切實感受到醫(yī)保“高效、便捷、便民”的服務，全力提升群眾辦事過程中的信任感和滿足感。