近期，巴彥淖爾市將使用自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系統(tǒng)開(kāi)展接聽(tīng)訴求、在線答復(fù)、工單派發(fā)、辦理結(jié)果回復(fù)、督辦考核等工作。為做好更換系統(tǒng)的銜接工作，全面掌握和熟悉自治區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作和使用方法，進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升便民熱線工作效率，5月20日，臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局舉行了自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，區(qū)直各部門(mén)、企事業(yè)單位12345熱線工作分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)承辦員參加。

培訓(xùn)會(huì)通過(guò)視頻的形式，就內(nèi)蒙古自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系統(tǒng)工單派發(fā)流程、承辦單位操作和辦理流程，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系統(tǒng)智能知識(shí)庫(kù)錄入、審核、發(fā)布、糾錯(cuò)等內(nèi)容對(duì)全體到會(huì)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。