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日期：2022-06-06 11:04 來源： 錄入：web
“有事找政府，請呼12345”
已成為不少群眾熟知的口頭禪
巴彥淖爾市
“12345”政務服務便民熱線
積極傾聽群眾心聲
為群眾辦好事辦實事
贏得了廣大群眾的信賴和稱贊
●案例1：雷先生就職于臨河區(qū)聯(lián)邦制藥廠，現(xiàn)需將社保轉(zhuǎn)移至四川省成都市，咨詢需要什么手續(xù)？臨河區(qū)社保中心：企業(yè)職工離職后辦理養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移至省外，首先需要企業(yè)經(jīng)辦人在網(wǎng)廳上辦理減員暫停參保手續(xù)，之后參保人直接在手機小程序（國務院客戶端）或APP（掌上12333）上辦理異地養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移申請，即可將養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移至外省。
●案例2：楊女士在包頭市做手術(shù)出院后，持包頭市醫(yī)院開具的電子發(fā)票到巴彥淖爾市政務中心市醫(yī)保窗口辦理報銷手續(xù)，但市醫(yī)保窗口工作人員告知其必須有紙質(zhì)版發(fā)票并蓋章方可辦理，楊女士認為不合理，請相關(guān)單位予以解決。巴彥淖爾市醫(yī)保局：辦理人可到巴彥淖爾市政務服務中心2樓3號園10號市醫(yī)保窗口報銷，按照要求需攜帶紙質(zhì)版發(fā)票并蓋章、社保卡、費用明細、診斷證明等相關(guān)資料?，F(xiàn)楊女士已辦理完畢，對此答復表示非常認可。●案例3：李女士是臨河區(qū)河畔麗景住戶，小區(qū)因綠化灌溉導致住戶家里的自來水經(jīng)常出現(xiàn)停水現(xiàn)象，李女士建議綠化工作人員晚上12點以后開始灌溉，請相關(guān)單位予以解決。臨河區(qū)園林綠化服務中心：我中心已安排工作人員進行核實，該位置已經(jīng)鋪設管道引用金川河水系對此處綠植進行澆灌，5月17日下午已完工，即日起將不再使用自來水進行綠化灌溉。●案例4：丁先生反映臨河區(qū)解放西街西郊醫(yī)院對面巷內(nèi)公共廁所已半個月無法正常沖水，請相關(guān)單位予以解決。臨河區(qū)市政環(huán)境：該處公廁沖水問題我單位已進行維修恢復，現(xiàn)可正常使用，給群眾帶來的不便深感抱歉。●案例5：魏先生反映，臨河區(qū)第一職業(yè)學校西墻西北角草坪上安裝有旋轉(zhuǎn)噴頭不間斷噴灌，但每次噴灌時均導致巷道口路面積水，影響行人和車輛通行，請相關(guān)部門予以解決。巴彥淖爾市教育局：關(guān)于反映問題臨河區(qū)一職高度重視，立即進行了整改，現(xiàn)已整改完畢，對于之前影響行人的問題深感抱歉！感謝魏先生的監(jiān)督和關(guān)注！
●案例6：郝女士是臨河區(qū)育紅街糖廠家屬樓住戶，因小區(qū)經(jīng)常丟東西，先鋒街道辦事處新光社區(qū)對小區(qū)北門進行封堵，郝女士認為不合理，請相關(guān)單位予以解決。臨河區(qū)先鋒街道辦事處：5月18日上午11點，先鋒街道辦事處主任組織住建部門負責老舊小區(qū)改造的施工單位負責人、社區(qū)書記和反映問題的郝女士、孫女士及部分業(yè)主代表，現(xiàn)場查看施工情況，針對居民提出的問題達成如下解決辦法：1.將小區(qū)原封堵圍欄更換為鐵藝大門，解決消防車和救護車的通行問題；2.在鐵藝大門上開一個只能行人通行的小門，方便居民通行。訴求描述：黃先生在臨河區(qū)建設南路某燒烤店消費310元，就餐結(jié)束后向商家索要發(fā)票，工作人員告知后期補開。接下來黃先生三次聯(lián)系商家開具發(fā)票未果，現(xiàn)請相關(guān)單位幫助解決開具發(fā)票的問題。
熱線辦理經(jīng)過：12345政務服務熱線接到黃先生訴求后，及時將工單派至巴彥淖爾市稅務局。
巴彥淖爾市稅務局：接到12345熱線工單后，稅務局及時通知轄區(qū)管理結(jié)構(gòu)了解情況，現(xiàn)已核實清楚相關(guān)事項，要求商家向黃先生開具發(fā)票。
熱線回訪：熱線回訪黃先生，他表示稅務局部門工作人員及時與本人聯(lián)系，并已督促燒烤店開具了發(fā)票，對相關(guān)部門工作人員的辦事效率非常滿意，同時也感謝12345政務服務便民熱線的工作人員。
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